HelloFresh ist ein von Rocket Internet finanziertes Internet-Startup, welches ein relativ außergewöhnliches Konzept verfolgt. Kunden können Rezepte einkaufen, die inklusive aller Zutaten direkt in einer Box geliefert werden. Es gibt eine Auswahl unterschiedlicher Gerichte, inklusive vegetarischer Varianten. Die Lieferung erfolgt frei Haus, ist aber an bestimmte Konditionen gebunden. Die Rezepte werden vor Veröffentlichung nach Schwierigkeit eingeteilt. Sollten trotzdem Probleme auftauchen, bietet das Unternehmen einen direkten, persönlichen Kontakt, der Kunden zur Seite steht.

Der Kauf der Rezepte ist immer an die Zutaten-Box geknüpft. Es handelt sich vertragstechnisch um ein "Produkt". Es gibt "Probierverträge" über eine Lieferung, die nicht gekündigt werden müssen sowie normale Liefer-Abonnements, die über mindestens zwei Lieferungen abgeschlossen werden und danach auf unbestimmte Dauer verlängert werden. Die Verlängerung erfolgt automatisch zur nächsten Kalenderwoche (KWO) und kann ebenfalls wöchentlich gekündigt werden. Stichtag ist hierbei der nächste Liefertermin. Kündigungen können in Schriftform (Briefpost) oder in Textform (E-Mail) an die Kontakt-Adresse gerichtet werden. Eine Bestätigungspflicht für die Annahme gibt es nicht. Außerdem ist es möglich, die Lieferungen zu unterbrechen, ohne das ursprüngliche Vertragsverhältnis aufzulösen. volders.de kann dich per SMS oder E-Mail an deinen Liefervertrag mit HelloFresh erinnern und übernimmt auf Wunsch sogar deine Kündigung.