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HVV (Hamburger Verkehrsverbund) kündigen – ganz ohne Probleme
Du steigst aufs Fahrrad um, bist in eine neue Stadt gezogen oder möchtest aus anderen Gründen dein Abo beim Hamburger Verkehrsverbund kündigen? Wir zeigen dir, was du bei einer Kündigung der HVV-Abos beachten solltest und welche Fristen du einhalten musst.
- Welche Kündigungsfristen muss ich beim HVV einhalten?
- Wie kündige ich mein HVV-Abo?
- Welche Infos sollten in dem Kündigungsschreiben an den HVV enthalten sein?
- Allgemeine Informationen zum HVV
Welche Kündigungsfristen muss ich beim HVV einhalten?
Du kannst dein Abo jederzeit zum Monatsende kündigen. Die Gültigkeit deines Abos wird dann verkürzt. Wenn du dein HVV-Abo innerhalb der ersten zwölf Monate kündigst, zahlst du lediglich die Differenz zwischen Monats- und Abo-Karte für die gefahrenen Monate nach. Wenn du sehr kurzfristig kündigst, kann es sein, dass der HVV eine weitere Abbuchung vornimmt. Aber keine Sorge, dieser zu viel abgebuchte Betrag wird dir zum ersten Werktag des Folgemonats erstattet. Dein Abo wird nach der Kündigung zum nächstmöglichen Termin beendet und auf der HVV-Card gesperrt.
Übrigens kannst du, auch wenn du dein Abo gekündigt hast, weiterhin mit deiner HVV-Card Einzel-, Tages-, Wochen und Monatskarten kaufen (insofern deine HVV-Card die Berechtigung dafür besitzt). Genauere Informationen bekommst du in den Servicestellen.
Wie kündige ich mein HVV-Abo?
Du hast verschiedene Möglichkeiten dein HVV-Abo zu beenden:
- Über das Kontaktformular auf der HVV-Webseite
- Persönlich in einer Servicestelle mit HVV-Card-Service unter Vorlage Ihrer HVV-Card.
- Per Post oder Fax bei deinem Kundenvertragspartner. Du findest ihn in deinen Vertragsunterlagen. Auch deine Kundennummer gibt dir Auskunft.
Deine Kundennummer beginnt mit der Ziffer 1:
- Ansprechpartner: HVV-Kundenservice, i. H. Hamburger Hochbahn AG
- Adresse: Postfach 10270, 20019 Hamburg
- Erreichbarkeit: Mo - Fr 8 - 18 Uhr
- Telefon: 040/32 88 29 24
- Telefax: 040/32 88 26 99
Deine Kundennummer beginnt mit der Ziffer 2:
- Du hast ein Profiticket
- Bitte wende dich an deinen Arbeitgeber
Deine Kundennummer beginnt mit der Ziffer 6:
- Ansprechpartner: HVV-Kundenservice, DB Vertrieb GmbH
- Adresse: Postfach 800 369, 21003 Hamburg
- Telefonische Erreichbarkeit: Mo - Fr 8 - 18 Uhr
- Telefon: 040/18 06 22 88
- Telefax: 069/26 55 33 15
Unser Tipp: Möchtest du auf Nummer Sicher gehen, kündige dein Abo in Schriftform und versende deine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Im Falle von Unstimmigkeiten hast du damit einen Nachweis, dass du fristgerecht gekündigt hast.
Welche Infos sollten in dem Kündigungsschreiben an den HVV enthalten sein?
Diese Infos solltest du in deine Kündigung aufnehmen:
- deine Kundennummer beim HVV
- deinen vollständigen Namen
- deine vollständige Anschrift
- Name und Anschrift vom HVV
- deine Telefonnummer
- den Termin, zu dem du dein Abo kündigen möchtest bzw. Verweis auf Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- ggf. Widerruf der Datennutzung und Bitte um Löschung
- Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes
- ggf. Aufhebung der Einzugsermächtigung
- Datum der Kündigung und deine Unterschrift
Allgemeine Informationen zum HVV
Der Hamburger Verkehrsverbund (kurz HVV) ist ein Verkehrs- und Tarifverbund und deckt das Hamburger Stadtgebiet sowie angrenzende Landkreise in Schleswig-Holstein und Niedersachsen ab. Etwa 23 Verkehrsunternehmen befördern Fahrgäste im HVV-Gebiet zu einem einheitlichen Tarif. 1965 gegründet, ist er der älteste Verkehrsverbund weltweit und bringt Menschen in und um Hamburg an ihr Ziel.