Schon beim ersten Klick auf die Webseite prangen verlockende Angebote. Die gelten aber nur für neue VIP-Mitglieder. Schnell ist also ein falsches Häkchen gesetzt. Ungewollt wirst du zum JustFab-VIP. Die große Stolperfalle: Vergisst du, bis zum 5. des Monats zu pausieren oder etwas zu shoppen, wird dir der Mitgliedsbeitrag von 39,95 Euro abgebucht und als Gutschein („Credit“) für den nächsten Kauf gutgeschrieben. Das Geld bekommst du nicht wieder. Man kann es sich nämlich nicht direkt ausbezahlen lassen. 

Die einzige Möglichkeit, dieses ungewöhnliche Abo-Modell zu beenden, ist, die VIP-Mitgliedschaft zu kündigen und ohne versteckte Kosten als Basis-Mitglied zu shoppen. Die Artikel sind dann zwar teurer (statt 39,95 Euro kosten sie zwischen 49,95 und 79,95 Euro), aber man wird nicht gezwungen, Taschen, Treter und sonstige Teile zu ordern, die man eigentlich gar nicht bräuchte.

Willst du die VIP-Mitgliedschaft tatsächlich kündigen (und nicht nur monatsweise pausieren), so kann das Unternehmen telefonisch und schriftlich erreicht werden. Mitgliedschaften sind jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündbar. Und es entstehen dabei keine Kosten.

Unter der Berliner Telefonnummer (030) 56838013 kannst du mit den JustFab-Beratern von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr und von Samstag bis Sonntag zwischen 10:00 und 18.00 Uhr Kontakt aufnehmen.

Schriftlich gehen Kündigungen an folgende Adresse: 

Auch per Chat sind die Mitarbeiter erreichbar.

Denselben Kündigungsweg kannst du für deine Basis-Mitgliedschaft wählen.

Wichtig für eine Kündigung sind die Kundendaten wie dein Name, deine E-Mail-Adresse und die Vertrags- oder Kundennummer. Halte diese beim Telefonat bereit bzw. schicke sie mit, wenn du schriftlich kündigst.

Um auf Nummer sicher zu gehen, empfiehlt sich ein schriftliches Kündigungsschreiben per Einschreiben an die Kundenbetreuung von JustFab an die obenstehende Adresse.

Falls du noch Zeit zum Überlegen brauchst, ob du JustFab tatsächlich kündigen willst, so gönnt dir das Unternehmen durch die Option "diesen Monat pausieren" eine Verschnaufpause, die sich unter "Meine Boutique" befindet. Dies muss aber zwischen dem 1. und 5. eines Monats geschehen. Hast du diese Frist eingehalten, wird dir in diesem Pausen-Monat kein Geld abgebucht oder gutgeschrieben. 

Die Online-Mode-Plattform JustFab aus Berlin, die früher JustFabulous hieß und seit 2012 auf dem deutschen Markt etabliert ist, bietet ihren Nutzern als Mitglied eine breite Auswahl an trendigen Accessoires und Fashionartikeln. Anhand eines sogenannten Style-Quizzes erkennen die Fashion-Experten von JustFab deine Modevorlieben und können so deine eigene „Boutique“ anlegen. Durch das Quiz erfolgt dann auch die kostenlose Registrierung. Wichtig: Ohne Mitgliedschaft können bei JustFab keine Artikel gekauft werden. Man muss also mindestens Basis-Mitglied sein.

Als VIP-Mitglied erhältst du jeden 1. im Monat eine auf deinen Style abgestimmte „Boutique“ mit individuellen Produkt-Vorschlägen. Nun musst du innerhalb von fünf Tagen – also bis zum 5. des Monats – bei JustFab shoppen gehen oder in diesem Monat „pausieren“.