Mit Volders kündigst du online deinen wilhelm.tel Vertrag einfach, schnell und sicher - per Klick und in nur 2 Minuten!

Volders hilft dir, deine Verträge zu verwalten und erspart dir Zeit und Aktenordner! Ganz gleich ob zu Hause am PC oder unterwegs in der App auf dem Handy, für deine Verträge sind wir der digitale Vertragsassistent. Wir erinnern dich rechtzeitig an Kündigungsfristen, versorgen dich mit passenden Angeboten, die immer genau zu deiner Situation, zu deinen Anforderungen und Wünschen passen und wir aktualisieren deine Vertragsdaten nach einem Wechsel und einem Umzug.

Kurz: Wir tun alles – damit du so wenig wie möglich zu tun hast. Du kannst in deinem Volders-Account dabei zusehen, wie wir Ordnung schaffen!

Eine ordentliche Kündigung bedeutet einfach gesagt, dass du deinen Vertrag fristgerecht kündigst. Du hältst dich demnach an die im Vertrag vereinbarte Kündigungsfrist, in der deine Kündigung bei deinem Vertragspartner eingehen soll. Grundsätzlich solltest du dich in deinem Vertrag oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen deines Anbieters über deine Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist informieren. Deine Kündigungsfrist ist nämlich von deiner Vertragslaufzeit abhängig. Du musst wissen, wann dein wilhelm.tel Vertrag endet, um deine Kündigungsfrist einhalten zu können.

Kleines Beispiel: Hast du deinen Vertrag am 01. Mai 2018 mit einer Laufzeit von mindestens 24 Monaten abgeschlossen, läuft der Vertrag bis zum 30. April 2020. Beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate, musst du also spätestens bis zum 31. Januar 2020 kündigen, da sich der Vertrag sonst automatisch verlängert. 

Wenn du deine Vertragslaufzeit nicht kennst und deinen Vertrag nicht findest, kannst du dich an deinen Anbieter wenden, um deine Vertragslaufzeit zu erfragen. Meist reicht dafür eine Anfrage per Mail mit deinem vollständigen Namen und deinem Geburtsdatum. Oder aber du lässt uns das machen und ersparst dir Zeit!

In den meisten Fällen bedarf es einer Kündigung in Textform. Das bedeutet, dass die Kündigung auch per Fax oder E-Mail versendet werden darf und sie mit einer elektronischen Unterschrift gültig ist. Deine Kündigung über volders ist in jedem Fall rechtlich zulässig, außer es wurde bei Vertragsabschluss mit dem Anbieter vereinbart, dass zur Kündigung die eigenhändige Unterschrift benötigt wird oder wenn dein Anbieter rechtswirksam verbietet (z. B. in seinen AGB), den Vertrag in Textform zu kündigen. 

Damit es bei der Zuordnung zu deinem Vertrag keine Probleme gibt, sollte das Kündigungsschreiben folgende Angaben enthalten:

Eine außerordentliche Kündigung bedeutet, dass du deinen Vertrag vorzeitig beendest. Du brauchst dich also nicht an die Kündigungsfrist halten und kündigst deinen Vertrag vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Gemäß § 314 des Bürgerlichen Gesetzbuches muss jedoch ein wichtiger Grund vorliegen, damit eine Sonderkündigung rechtsgültig ist. Laut Gesetz liegt ein wichtiger Grund dann vor, wenn dir unter Berücksichtigung aller Umstände das Fortbestehen des laufenden Vertragsverhältnisses nicht mehr zumutbar ist.

Zieht es dich aus beruflichen Gründen für länger als sechs Monate ins Ausland, steht dir ein außerordentliches Kündigungsrecht zu, sofern dein Vertragspartner deine hier bezogenen Leistungen nicht auch im Ausland anbieten kann. Beachte, dass du wilhelm.tel bereits vor deinem Umzug über die Gründe deiner vorzeitigen Kündigung schriftlich informieren musst. 

Wechselst du den Wohnort ist eine außerordentliche Kündigung nur bedingt möglich. Entscheidend ist immer eine Regelung in den Vertragsbedingungen und ob die Leistungen ortsgebunden sind. Kann dir dein Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnort nicht anbieten, liegt ein Grund für eine vorzeitige Kündigung vor. Kennst du schon unseren Umzugsservice? Nach deinem Wohnortswechsel ändern wir deine Adressdaten bei deinen Vertragspartnern und prüfen, wenn du es möchtest, ob eine Kündigung oder ein Wechsel notwendig sind.  

Leider enden mit dem Tod nicht alle Verträge und Abonnements automatisch und bedürfen einer Kündigung durch dich, den Erben. Viele Anbieter akzeptieren eine fristlose Kündigung, wenn man das Gespräch mit ihnen sucht. Beachte, dass du, um aus dem Vertrag austreten zu können, neben der Sterbeurkunde auch immer den Erbschein beilegen musst.

Sowohl du als auch dein Vertragspartner gehen mit einem Vertrag Pflichten ein. Du verpflichtest dich deine vom Anbieter angebotenen Leistungen zu bezahlen und er verpflichtet sich, dir die im Vertrag festgelegten Leistungen zu erbringen. Bricht dein Gespräch beim Telefonieren immer wieder ab oder stellt dir dein Vertragspartner nicht die vereinbarte Internetgeschwindigkeit zur Verfügung, sind die Bedingungen eures Vertrags nicht erfüllt. Beachte, dass du deinem Anbieter vorher eine Frist zur Mängelbeseitigung einräumen musst. Kann er oder will er die vereinbarten Leistungen noch immer nicht erbringen, kannst du fristlos kündigen. 

Erhöht dein Anbieter während der Vertragslaufzeit die Preise, kommst du vorzeitig aus eurem Vertragsverhältnis. Du musst jedoch schnellstmöglich nach der Preiserhöhung reagieren und kündigen, damit dein außerordentliches Kündigungsrecht rechtswirksam ist. 

Auch die Veränderung deines Gesundheitszustands wird in einigen Fällen als Grund für das vorzeitige Beenden eines Vertrags angesehen. Das gilt jedoch nur, wenn du die Leistungen dauerhaft nicht mehr nutzen kannst. 

Zunächst einmal nicht verzweifeln! Natürlich verzichtet dein Anbieter ungern auf weitere Monate deiner Zahlungen. Trotzdem kannst du, sofern du die Kündigungsfrist knapp um wenige Tage verpasst hast, um Kulanz bitten. Such schnellstmöglich das Gespräch mit deinem Anbieter. Wird dir keine Kulanz gewährt, lässt dich dein Anbieter vielleicht in einen anderen Vertrag wechseln. Sollte auch das nicht klappen, besteht die Möglichkeit dich aus deinem Vertrag herauszukaufen. Das bedeutet jedoch, dass du alle offenen, monatlichen Beiträge der neuen Vertragslaufzeit auf einmal zahlen müsstest. 

Lässt sich die automatische Verlängerung deines Vertrags doch nicht umgehen, kündige diesen dann am besten sofort. Somit hältst du dieses Mal garantiert die Kündigungsfrist ein. Oder aber du nutzt unseren Service. Wir erinnern dich rechtzeitig an deine Kündigungsfrist und haben dir das Kündigungsschreiben schon vorbereitet. 

Du möchtest nach deiner Kündigung bei wilhelm.tel deine Rufnummer behalten? Kein Problem! Stell bei deinem neuen Anbieter einen Portierungsantrag und bei deinem alten Anbieter einen Antrag, dass dieser die Rufnummer freigibt. Nach einer Kündigung hast du jedoch in der Regel nur 30 Tage Zeit, da die Rufnummer sonst neu vergeben wird. Beachte, dass dir dein alter Vertragspartner dir für die Rufnummernmitnahme eine Gebühr berechnen kann. Auch solltest du darauf achten, dass deine persönlichen Daten beim neuen Anbieter mit denen, die du bei wilhelm.tel angegeben hattest, übereinstimmen.

Du bist mit deinen Vertragsbedingungen bei wilhelm.tel unzufrieden, möchtest aber nicht kündigen? Eine Alternative ist in einen anderen Vertrag zu wechseln. Auch besteht die Möglichkeit den Vertrag in einigen Fällen ruhen zu lassen, wenn du dich temporär in einem Lebensumstand befindest, der es nicht zulässt die Leistungen voll zu nutzen, wie beispielsweise nach einem Wohnortswechsel oder einer Änderung deines Gesundheitszustands. Such am besten immer das Gespräch mit deinem Vertragspartner, den meisten Anbietern ist die Kundenzufriedenheit wichtig und daher sind sie bereit eine Lösung zu finden, die beiden Vertragspartnern nützlich ist. 

wilhelm.tel ist ein regionaler Telekommunikationsanbieter. Das Unternehmen aus Norderstedt liefert Fernsehen, DSL, Mobilfunk und Internet bzw. W-LAN über sein flächendeckendes Breitband-Hochgeschwindigkeits-Telekommunikationsnetz wahlweise einzeln oder als Komplettpaket. Im Gegensatz zu anderen Anbietern hat wilhelm.tel sein eigenes Kabel bis zum Endverbraucher. Die wilhelm.tel GmbH wurde von den Stadtwerken Norderstedt gegründet. Das Unternehmen ist auch in Hamburg und im schleswig-holsteinischen Umland vertreten. Dein Kündigungsschreiben schickst du an die folgende Anschrift:

Im Falle von Fragen erreichst du den Kundenservice unter der Telefonnummer +49 800 432 432 4.